WhatsApp Ara

KVKK

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

Empati Teknik ("Şirket") olarak, https://www.empatiteknik.net/ adresli web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizi toplama, işleme, aktarma ve koruma süreçlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla bu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Hizmetlerimiz ve web sitemiz üzerinden işlenebilecek kişisel veri kategorileriniz şunlardır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres (servis/bakım adresi).
  • Müşteri İşlem ve Hizmet Bilgileri: Talep edilen servis türü, arıza bildirimi detayı, cihaz marka/model bilgileri, sipariş/teklif geçmişi.
  • İşlem Güvenliği ve Log Verileri: IP adresi, erişim logları, tarayıcı bilgileri, site içi gezinme verileri (çerezler).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Teknik servis, arıza kaydı, bakım ve onarım taleplerinizin alınması, organizasyonu ve yürütülmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi, destek hizmetlerinin sunulması ve memnuniyet süreçlerinin takibi,
  • Teklif, faturalandırma ve finansal/muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
  • Web sitemizin teknik güvenliğinin ve operasyonel performansının sağlanması,
  • Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuattan doğan bilgi verilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan iletişim/servis formları, WhatsApp destek hatları, telefon görüşmeleri, e-posta iletişimleri ve çerezler (cookies) aracılığıyla elektronik ve sözlü ortamlarda otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
Verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Servis taleplerinizin yerine getirilmesi ve hizmet verilmesi.
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: Yasal düzenlemeler ve muhasebe yükümlülükleri.
  • Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması: Sitemizin güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitemizin artırılması.
  • Açık rızanızın bulunması: (Gerekli hallerde) Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri.

5. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz; üçüncü kişilerle ticari amaçla satılmaz veya paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda:

  • Hizmetlerimizin yürütülmesi için anlaşmalı olduğumuz teknik alt yüklenicilere veya altyapı/hosting sağlayıcılarımıza,
  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere (yasal zorunluluk halinde) aktarılabilecektir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  6. KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. Düzeltme veya silinme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. İletişim ve Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve başvurularınızı iletmek için taleplerinizi yazılı olarak veya veri sorumlusuna başvuru usullerine uygun olarak info@empatiteknik.net e-posta adresi üzerinden tarafımıza ulaştırabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.